Ärger mit dem DSL-Anbieter beim Umzug
Heutzutage ist es weitgehend üblich, sich mittels einer DSL-Flatrate im Internet zu bewegen. Zieht man jedoch einmal aus privaten oder beruflichen Gründen um, bekommt man womöglich unangenehme Probleme mit dem Anschluss und der Flatrate. Lediglich in einigen wenigen klar definierten Ausnahmefällen stehen die DSL-Anbieter ihren Kundinnen und Kunden ein Sonderkündigungsrecht zu. Die Folge ist, dass Umgezogene oftmals noch mehrere Monate lang für eine Leistung zu zahlen haben, die seit dem Umzug überhaupt nicht mehr in Anspruch genommen wird.
Beim Kampf um neue Kundinnen und Kunden überschlagen sich die DSL-Anbieter regelrecht damit, zum Einstieg oder zum Wechsel in umfangreiche Kombi-Pakete zu animieren. Entscheidet man sich für eines der Kombi-Pakete, die – zugegeben – in der Tat sehr günstig sind, wird man vom DSL-Anbieter gewöhnlich in eine lange Vertragslaufzeit gezogen: Wer in Deutschland einen DSL-Anschluss mit Flatrate nutzen will, der muss sich mindestens für ein ganzes Jahr, oft sogar für zwei volle Jahre an den gewählten DSL-Anbieter binden.
Die Begründung der Anbieter für die überlangen Vertragslaufzeiten lässt sich mit dem gesunden Menschenverstand durchaus nachvollziehen: Die Anbieter investieren eine Stange Geld in jeden neuen Kunden, beispielsweise dadurch, dass sie die benötigte DSL-Hardware zum Einstieg kostenlos bereitstellen. Zudem muss der DSL-Anbieter an den jeweiligen Leitungsinhaber ein Einrichtungsentgelt bezahlen und in einigen Fällen die Schaltung durch einen Techniker finanzieren. Die DSL-Anbieter streben nach höchstmöglicher Planungssicherheit. Ist man mit seinem Anbieter zufrieden und deshalb nicht an einem Wechsel interessiert, kann einem die lange Vertragslaufzeit auch schnuppe sein. Im Falle eines Umzuges ändert sich die Situation jedoch abrupt.
Ein Umzug wird oft sehr kurzfristig nötig, zum Beispiel dadurch, dass man von der Arbeitsagentur in einer anderen Stadt einen neuen Arbeitsplatz zugewiesen bekommen hat. Oder aber man zieht mit einer neuen Lebenspartnerin oder einem neuen Lebenspartner in eine neue gemeinsame Bleibe. Es gibt unzählige Gründe für den Wunsch nach einem vorzeitigen Ausstieg aus einem laufenden DSL-Vertrag. Es empfiehlt sich daher, DSL-Anbieter wie Alice zu bevorzugen, die Verträge mit kurzer Vertragslaufzeit ermöglichen. Zwar gibt es nicht viele DSL-Anbieter dieser Art, aber es gibt sie.